首页 > 新闻资讯 > 英科业绩

英科案例| “职业索赔人阻击战”获胜!我所律师成功帮助某知名品牌击退市场“碰瓷者”!

发布日期:2025/01/05

微信图片_20250106150033.jpg

相信,不少知名品牌商家都曾有过被职业索赔人恶意投诉或起诉的经历,他们先是在与销售人员的沟通中设下陷阱,逐步引诱其落入圈套,再以此收集所谓的“证据”。随后便购买商品,然后利用这些所谓的“证据”以及各种所谓的漏洞等,假借“消费者”的名义向商家展开无休止的骚扰和索赔,若索赔无果,就去市场监督局投诉,甚至向法院起诉。这种行为不仅让商家不胜其烦,商业秩序和诚信被撕扯,甚至会对苦心经营建立起来的品牌优势造成损害。

近期,我们的客户,一家来自北京的国际知名品牌化妆品企业,就遇到了这样的职业索赔人,他先是购买化妆品,然后故意诱导被告员工帮助其将购买后的化妆品进行现场调制,然后再偷换概念,以调制后的产品没有标注以及查询不到监管信息、虚假宣传为由向商家提出要求看商家的意思表示,在得不到满意的结果后,进而向市场监督局投诉,又向法院起诉,进行恶意索赔。

为了制止这股嚣张气焰和维护社会的基本诚信,为客户品牌正名,上海英科律师事务所李见刚律师以及佟伦实习律师果断的用法武器律建起了一座高墙,成功帮助企业抵御了对方一次又一次的进攻,最终赢得了这场“品牌保卫战”的胜利。

微信图片_20250106144506.jpg

微信图片_20250105182952.jpg
2023年7月,王某添加被告销售的微信,声称要买大量的化妆品送朋友,并要求在购买这些化妆品后,要求店员帮其搅拌,王某与销售进行了长篇累牍的微信沟通,并在线下购买过程中进行了连续的不同角度的偷拍录拍、录音,并全程佩戴口罩帽子,在花几万块购买产品后,要求店员帮其全部搅拌,店员一再提醒不能全部搅拌,搅拌之后立马要用完,否则就会坏掉,王某仍然坚称第2天就会送朋友,没有问题。王某隔天就进行了投诉举报,并最后提起了诉讼。

微信图片_20250105182955.jpg

微信图片_20250105183001.jpg

微信图片_20250106144514.jpg

第一步:挖地基之还原事实
经过案情分析,我们建议客户拒绝调解,积极应诉。我们梳理还原所有的事实证据过程,分析得出王某的行为存在故意诱导的嫌疑,其可能并非单纯消费,而是谋取利益。比如先是询问是否可以现场调制化妆品,得到肯定答复后便前往专柜购买产品,且其购买产品明显不是为了送人或者说自用,购买后没多久便向法院提起诉讼,因此其牟利意图非常明显。
第二步:筑高墙之准备证据
为了支撑事实,加固地基,构筑高墙,我们收集书记准备了大量化妆品的相关监管指导以及公司产品的合规备案证据,以及化妆品宣传的所有依据,包括公司自有的以及第三方自然科学研究报告、实验报告等。用以说明我方产品并不存在原告所称的无备案信息、虚假宣传;并不存在擅自调制化妆品的行为等。形成了完整的证据链和严格遵守市场监管和消费者保护的合规体系。
第三步:御敌于门外之法庭对抗

在法庭对抗中,我们以事实为根基、以证据为高墙、以法理为武器,成功击退了对方一轮又一轮的进攻,最终取得了这场“阻击战”的决定性胜利。同时也成功的为客户品牌洗刷了冤屈,至此这场没有硝烟的战役落下帷幕。

微信图片_20250106144521.jpg

如今,此役已胜,但此次胜利,并非终点,而是新的起点,因为还有一些职业索赔人正在暗处预谋,企图对不同的商家发动新一轮的大品牌攻击。在此,也向广大商家发出呼吁:当面对职业索赔人的威胁时,要勇敢的拿起法律武器与之进行坚决的斗争,抵制不良风气和歪门邪道,我们也会在保卫客户品牌的道路上,坚定地走下去,一直走下去!

相关业务领域
专业人员
  • 李见刚 上海

    业务领域:境内外商事诉讼及仲裁、国际投融资、知识产权、海事海商